Una nueva plataforma especializada en control de calidad inmobiliario se instala en Estepona para reducir defectos constructivos, acelerar entregas y proteger la inversión de compradores y promotores, coincidiendo con la construcción prevista de más de 1.000 viviendas en el municipio.
DIHC —Defect Intelligence & Handover Control— inicia su actividad en Estepona con un modelo que combina auditoría técnica, control de entregas y gestión mediante indicadores para prevenir problemas constructivos antes de que los compradores reciban sus viviendas. La iniciativa llega en un momento estratégico, con más de 1.000 viviendas proyectadas en la ciudad para los próximos 2-3 años.
Tres pilares para garantizar la calidad
La plataforma estructura su servicio en tres áreas principales. En primer lugar, realiza auditorías de obra y controles previos a la entrega, incluyendo el Pre-Handover QC y el First-Rain Stress Test, una prueba diseñada para detectar filtraciones y defectos en acabados críticos antes de la firma de escrituras.
El segundo eje se centra en la gestión de postventa y garantías, estableciendo trazabilidad de incidencias y cadena de garantías conforme a la normativa vigente, con métricas y plazos claramente definidos para cada caso.
Finalmente, DIHC implementa un sistema de gobernanza mediante indicadores clave de rendimiento (KPI), que incluyen métricas como defectos por unidad (DPU), tasa de incidencia de filtraciones, porcentaje de problemas resueltos antes de la entrega, volumen de reclamaciones del primer año y el índice de satisfacción del comprador (NPS).
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Beneficios para promotores y compradores
“Nuestro objetivo es muy simple: menos sorpresas y más certezas. Una vivienda mejor terminada reduce reclamaciones, acelera el flujo de caja y protege la reputación del promotor y de la ciudad”, explica Erving A. van den Bergh, impulsor de DIHC y presidente de la Comunidad de Propietarios Mesas Homes (MH63) en Estepona.
La plataforma ofrece sus servicios a promotores inmobiliarios, compradores, brokers y comunidades de propietarios, estableciendo un marco de transparencia que beneficia a todas las partes implicadas en el proceso de compraventa.
Piloto de 90 días para arranque rápido
DIHC propone comenzar con un programa piloto de 90 días que incluye inventario técnico completo, auditorías focalizadas en puntos críticos, stress test de filtraciones, cuadro de mandos con KPI en tiempo real y un marco de gobernanza y comunicación entre todos los actores del proceso constructivo.
Este modelo permite a promotores y compradores validar la eficacia del sistema antes de implementarlo de forma completa en las promociones en curso.
La compañía ampliará información sobre sus servicios y metodología a finales de noviembre, y estará disponible para entrevistas en profundidad a partir del 24 de noviembre.
